Come diventare un Personal Concierge
Per le persone che hanno un abilità per la fornitura personalizzata di customer care, Personal Concierge è una buona opzione. Si tratta di un settore in crescita e ci sono molte opportunità per una manodopera qualificata Concierge. Ci sono un certo numero di fattori che devono essere considerati quando la formazione di questo campo. Qui ci sono alcuni esempi.
L'esperienza è di vitale importanza
Trattandosi di un Personal Concierge tratta di aiutare le persone con compiti di routine che occupano una grande quantità di tempo per consentire loro di svolgere. Poiché il Concierge assume questi compiti, il cliente è quindi libero di concentrarsi su altre questioni. Uno dei migliori modi per rompere in questo campo è quello di funzionare come prima uno Concierge nel settore ospitalità. Trascorrere un anno o due, come un Hotel Concierge insegna molto sul settore dei servizi. E 'anche una meravigliosa opportunità per costruire relazioni con i fornitori di servizi e in una zona. Tali rapporti di creare una banca eccellente risorsa quando sarà il momento di uscire sul proprio.
Il buon senso è importante anche
Fornire servizi di sostegno per i clienti sarà occupato spesso comportano seguenti istruzioni di base e la conoscenza delle modalità di portare a termine il compito senza un sacco di assistenza da parte del cliente. Un successo Personal Concierge deve essere in grado di completare un compito in modo efficiente e rapido. Una chiara e concisa modo di pensare e di avvicinarsi compiti, così come la pianificazione e l'esecuzione di un calendario ragionevole, è di vitale importanza se il cliente sta per rimanere felice con il livello di servizio fornito. In aggiunta, la riservatezza è una componente importante del processo. Personal Concierge sono spesso privato di informazioni che un cliente non vorrebbe avere trasmesso circa.
Il pensiero creativo e aiuta
Ad un certo punto, un client è probabile a portata di mano uno perplessi problema ad un Personal Concierge e si aspettano lui o lei per gestire con semplicità e raffinatezza. Ciò significa pensare al di fuori del riquadro a volte, fino a venire e con una soluzione creativa che è al di fuori del normale. La capacità di guardare una situazione da diverse angolazioni e ancora di gestire la situazione in modo tempestivo sarà costruire una buona reputazione, nonché promuovere la fidelizzazione dei clienti.
Non dimenticate di rete
Come qualsiasi altra attività professionale, un Personal Concierge deve disporre di connessioni nella comunità. Ciò includerà i fornitori di risorse e persone che possono essere chiamati, se necessario, così come soci d'affari che forniscono i riferimenti a potenziali clienti interessati. Saper rete all'interno della comunità è essenziale per il Personal Concierge, sia come strumento di lavoro con i clienti esistenti, nonché la possibilità di ottenere ulteriori clienti.
