Como se tornar um Personal Concierge
Para as pessoas que têm um knack para prestar atendimento personalizado dos clientes, Concierge Pessoal é uma boa opção. Trata-se de uma área crescente e há muitas oportunidades para um Concierge qualificados. Há uma série de fatores que devem ser considerados na formação para este campo. Aqui estão alguns exemplos.
A experiência é vital
Sendo um Personal Concierge envolve ajudar as pessoas com tarefas rotineiras que ocupam grande quantidade de tempo para que eles desempenham. Devido ao facto de a Concierge leva a estas tarefas, o cliente é livre para concentrar em outros assuntos. Uma das melhores maneiras de entrar em campo é esta a primeira função como uma Concierge na indústria da hospitalidade. Os gastos de um ano ou dois como um Hotel Concierge ensina muito sobre a indústria de serviços. É também uma oportunidade maravilhosa para construir relacionamentos com fornecedores e serviços em uma área. Essas relações criam um excelente recurso banco quando chegar a altura de ir para fora com o próprio.
O senso comum é também importante
Prestar serviços de apoio a clientes será ocupado muitas vezes implica seguintes instruções básicas e os conhecimentos sobre o modo de concluir com êxito a tarefa sem um monte de assistência por parte do cliente. Um sucesso Personal Concierge deve ser capaz de concluir uma tarefa de forma eficaz e rápida. Um claro e conciso maneira de pensar e de se aproximar tarefas, bem como a planificação e execução de um calendário razoável, é vital para que o cliente vai continuar a ser feliz com o nível do serviço prestado. Além disso, a confidencialidade é uma componente importante do processo. Concierge Pessoal da privy são muitas vezes a informação de que um cliente não gostaria de ter cerca de radiodifusão.
Pensamento criativo e também auxilia
Em algum momento, um cliente é provável que a mão perplexidade um problema para um Concierge Pessoal e esperar que ele ou ela-lo a manipular com facilidade e finesse. Isso significa pensar fora da caixa, por vezes, e esbarra com uma solução criativa que é fora do vulgar. A capacidade de olhar para uma situação a partir de ângulos diferentes e ainda lidar com a situação, de forma atempada, irá construir uma boa reputação, bem como promover a fidelidade dos clientes.
Não se esqueça de rede
Como qualquer negócio profissional, um Personal Concierge precisa de ter ligações na comunidade. Isto incluirá vendedores pessoas e de recursos que podem ser chamados caso necessário, bem como as empresas associadas que fornecem referências aos clientes potenciais interessados. Conhecer a forma de rede dentro da comunidade é essencial para o Concierge Pessoal, tanto como ferramenta de negócios com os clientes existentes, bem como um meio de obter mais clientes.
