Hoe word je een persoonlijke conciërge
Voor mensen met een handigheid voor het aanbieden van gepersonaliseerde customer care, Personal Concierge is een goede optie. Het is een groeiend gebied en er zijn vele mogelijkheden voor een geschoolde Conciërge. Er zijn een aantal factoren die moeten worden genomen bij de opleidingen voor dit gebied. Hier zijn een paar voorbeelden.
De ervaring is van vitaal belang
Omdat het een persoonlijke conciërge omvat het helpen van mensen met routine taken die nemen veel tijd voor ze uit te voeren. Omdat de conciërge neemt deze taken, de klant is dan vrij om zich te concentreren op andere zaken. Een van de beste manieren om in te breken in dit gebied is de eerste functie als conciërge in de horeca-industrie. Besteden een jaar of twee als een Hotel Concierge leert heel veel over de dienstensector bedrijfstak. Het is ook een mooie gelegenheid om relaties met leveranciers en diensten in een gebied. Die relaties creëren een uitstekende bron bank als het moment daar is om uit te gaan op een eigen.
Common Sense is ook belangrijk
Het bieden van ondersteuning aan klanten in gesprek zal vaak inhouden volgende basisvakken instructies en de kennis van de manier om met succes voltooien van de taak zonder veel hulp van de klant. Een succesvolle Persoonlijke Concierge moet in staat zijn om een taak snel en doeltreffend optreden. Een duidelijke en beknopte manier van denken en benaderen van taken, alsmede over de planning en uitvoering van een redelijk schema, is van vitaal belang als de cliënt zal blijven tevreden met het niveau van de dienstverlening. Bovendien, de vertrouwelijkheid is een belangrijk onderdeel van het proces. Persoonlijke Concierge's zijn vaak bekend met informatie die een cliënt zou niet willen hebben over uitzending.
Creative Thinking helpt ook
Op een gegeven moment, een cliënt is daarentegen waarschijnlijk een onbegrijpelijk probleem aan een persoonlijke conciërge en verwachten hem of haar om te gaan met gemak en finesse. Dit betekent denken buiten de box soms, en het bedenken van een creatieve oplossing te vinden die zich buiten het gewone. Het vermogen om te kijken naar een situatie vanuit verschillende invalshoeken en nog steeds omgaan met de situatie in een tijdige wijze zal het opbouwen van een goede reputatie alsmede de bevordering van klantentrouw.
Vergeet niet om netwerk
Zoals elk bedrijf professioneel, een persoonlijke conciërge dient te beschikken over aansluitingen in de gemeenschap. Dit geldt ook voor verkopers en resource mensen die een beroep kan worden gedaan, indien nodig, evenals zakenpartners die verwijzingen naar de geïnteresseerde potentiële klanten. Weten hoe netwerk binnen de gemeenschap is van wezenlijk belang voor de Persoonlijke Concierge, zowel als een instrument om zaken te doen met bestaande klanten en tevens een middel voor het verkrijgen van extra klanten.
