Comment devenir un Personal Concierge
Pour les personnes qui ont un talent pour la fourniture de service à la clientèle personnalisé, Personal Concierge est une bonne option. Il s'agit d'un domaine de plus en plus et il ya de nombreuses possibilités pour une main-d'œuvre qualifiée Concierge. Il existe un certain nombre de facteurs qui doivent être pris en considération lors de la formation dans ce domaine. Voici quelques exemples.
L'expérience est vitale
Être un concierge personnel à aider les personnes à des tâches routinières que prendre beaucoup de temps pour eux d'accomplir. Parce que le concierge prend sur ces tâches, le client est alors libre de se concentrer sur d'autres questions. Une des meilleures façons de percer dans ce domaine est de première fonction en tant que concierge dans l'industrie de l'accueil. Passer un an ou deux, comme un concierge de l'hôtel enseigne beaucoup de choses sur l'industrie des services. Il est également une excellente occasion d'établir des relations avec les fournisseurs et les services dans une zone. Ces relations de créer une excellente banque de ressources quand vient le temps d'aller sur le sien.
Le bon sens est aussi important
Fournir des services de soutien aux clients occupé entraînent souvent des instructions de base ci-après et de la connaissance de la façon de mener à bien la tâche sans beaucoup d'aide de la part du client. Un succès Personal Concierge doit être en mesure d'accomplir une tâche de manière efficace et rapide. Une façon claire et concise de penser et d'aborder les tâches, ainsi que la planification et l'exécution d'un calendrier raisonnable, est indispensable si le client va rester heureux avec le niveau de service fourni. En outre, la confidentialité est un élément important du processus. Personal Concierge du privé sont souvent des informations à un client qui ne voudrait pas, ont diffusé environ.
La pensée créative contribue ainsi
À un certain moment, un client est de nature à part un problème embarrassant à un personnel de conciergerie et de s'attendre à lui de gérer avec facilité et finesse. Cela signifie penser à l'extérieur de la boîte parfois, et à venir avec une solution créative qui est hors de l'ordinaire. La capacité de regarder une situation sous différents angles et toujours face à la situation en temps voulu se construire une bonne réputation ainsi que de promouvoir la fidélisation de la clientèle.
N'oubliez pas de réseau
Comme tout professionnel des affaires, un concierge personnel doit avoir des connexions dans la communauté. Il s'agira notamment de fournisseurs et de personnes-ressources qui peuvent être appelés en cas de besoin, ainsi que des associés d'affaires qui fournissent des références à des clients potentiels intéressés. Savoir réseau au sein de la communauté est essentielle pour le personnel de conciergerie, à la fois comme outil d'affaires avec les clients existants ainsi que d'un moyen d'obtenir des clients supplémentaires.
