Cómo hacerse un Concierge Personal
Para las personas que tienen un don para la prestación de atención al cliente personalizada, Personal Concierge es una buena opción. Es un campo cada vez mayor y hay muchas oportunidades para un trabajador calificado de Concierge. Hay una serie de factores que deben ser considerados cuando la formación de este ámbito. Aquí están algunos ejemplos.
La experiencia es vital
Ser un Concierge Personal implica ayudar a las personas con las tareas de rutina hasta que tengan una gran cantidad de tiempo para llevar a cabo. Debido a que el Concierge tiene en estas tareas, el cliente es libre para concentrarse en otros asuntos. Una de las mejores maneras de romper en este campo es a la primera función como Concierge en la industria de la hospitalidad. Pasar un año o dos como un Concierge Hotel enseña mucho sobre la industria de los servicios. También es una oportunidad maravillosa para construir relaciones con los proveedores y los servicios en un área. Estas relaciones crean un excelente banco de recursos cuando llegue el momento de salir a la propia.
El sentido común también es importante
Proporcionar servicios de apoyo a los clientes ocupado a menudo entrañan siguientes instrucciones básicas y el conocimiento de cómo para llevar a cabo la tarea sin un mucho de la asistencia del cliente. El éxito de Concierge Personal debe ser capaz de completar una tarea de manera eficiente y rápida. Una clara y concisa forma de pensar y de acercarse a las tareas, así como la planificación y ejecución de un calendario razonable, es de vital importancia si el cliente va a seguir siendo feliz con el nivel de servicio prestado. Además, la confidencialidad es un componente importante del proceso. Concierge Personal del privado son a menudo a la información que un cliente no quiere tener sobre la emisión.
El pensamiento creativo y ayuda a
En algún momento, un cliente es probable que parte un problema desconcertante a un Concierge Personal, y esperamos que él o ella para manejar con facilidad y delicadeza. Esto significa pensar fuera de la caja a veces, y llegar a una solución creativa que está fuera de lo común. La capacidad de mirar una situación desde distintos ángulos y todavía manejar la situación en forma oportuna a construir una buena reputación, así como a promover la fidelidad de los clientes.
No se olvide de la red
Al igual que cualquier negocio profesional, un Concierge Personal debe tener conexiones en la comunidad. Esto incluirá los proveedores de recursos y personas que pueden ser llamados en caso necesario, así como asociados de negocios que proporcionan referencias a posibles clientes interesados. Saber red dentro de la comunidad es esencial para el Concierge Personal, tanto como una herramienta de negocios con los clientes existentes, así como un medio de obtener clientes.
