Πως γίνεται ένας προσωπικός Concierge
Για ανθρώπους που έχουν knack για παροχή εξατομικευμένης εξυπηρέτησης πελατών, Personal Concierge είναι μια καλή επιλογή. Είναι ένα αυξανόμενο τομέα και υπάρχουν πολλές ευκαιρίες για εξειδικευμένο Concierge. Υπάρχουν αρκετοί παράγοντες που πρέπει να λαμβάνονται υπόψη κατά την κατάρτιση στον τομέα αυτό. Εδώ είναι μερικά παραδείγματα.
Η εμπειρία είναι ζωτικής σημασίας
Όντας ένα προσωπικό Concierge συνεπάγεται βοηθώντας τα άτομα με καθήκοντα ρουτίνας που απορροφούν πολύ χρόνο για να εκτελέσει. Επειδή η Concierge λαμβάνει αυτά τα καθήκοντα, τότε ο πελάτης είναι ελεύθερος να επικεντρωθεί σε άλλα θέματα. Ένας από τους καλύτερους τρόπους να εισχωρήσει στο πεδίο αυτό είναι πρώτα να λειτουργήσει ως ένας Concierge στη βιομηχανία φιλοξενίας. Δαπάνης ένα ή δύο χρόνια ως ξενοδοχείο Concierge διδάσκει πολλά για την εξυπηρέτηση της βιομηχανίας. Είναι επίσης μια θαυμάσια ευκαιρία να χτίσουν σχέσεις με τους πωλητές και τις υπηρεσίες σε μια περιοχή. Αυτές τις σχέσεις δημιουργούν μια εξαιρετική πηγή τράπεζα όταν έρθει η ώρα να βγουν έξω με τον δικό του.
Η κοινή λογική είναι επίσης σημαντικό
Παροχή υπηρεσιών υποστήριξης στους πελάτες απασχολημένος θα συχνά συνεπάγεται ακόλουθες βασικές οδηγίες και η γνώση του πώς να ολοκληρώσουν με επιτυχία το έργο χωρίς πολλή βοήθεια από τον πελάτη. Μια επιτυχημένη Προσωπική Concierge πρέπει να είναι σε θέση να ολοκληρώσει μια εργασία αποτελεσματικά και γρήγορα. Ένα σαφές και περιεκτικό τρόπο σκέψης και προσέγγισης καθήκοντα, καθώς και σχεδιασμού και εκτέλεσης ενός εύλογου χρονοδιαγράμματος, είναι ζωτικής σημασίας εάν ο πελάτης είναι και θα παραμείνει ευχαριστημένη με το επίπεδο των υπηρεσιών που παρέχονται. Εξάλλου, το απόρρητο αποτελεί σημαντική συνιστώσα της διαδικασίας. Προσωπική Concierge συχνά privy στις πληροφορίες ότι ένας πελάτης δεν θα θέλαμε να έχουμε εκπομπή περίπου.
Δημιουργική σκέψη Βοηθά επίσης
Σε κάποια στιγμή, ένας πελάτης είναι πιθανό να perplexing χέρι ένα πρόβλημα σε προσωπικό Concierge και αναμένουν αυτόν να χειριστεί με άνεση και φινέτσα. Αυτό σημαίνει σκέψης έξω από το κουτί μερικές φορές, και προσφέροντας μια δημιουργική λύση που είναι εκτός του συνήθους. Η ικανότητά του να κοιτάξει σε μια κατάσταση από διαφορετικές οπτικές γωνίες και εξακολουθεί να χειριστεί την κατάσταση, σε εύθετο χρόνο, θα δημιουργηθεί μια καλή φήμη, καθώς και προώθηση της εμπιστοσύνης των πελατών.
Μην ξεχάσετε να το δίκτυο
Όπως κάθε επιχειρηματική επαγγελματικό, μια Προσωπική Concierge πρέπει να έχουν συνδέσεις στην κοινότητα. Αυτό θα περιλαμβάνει τους πωλητές και τους πόρους τους ανθρώπους που μπορούν να καλούνται, εφόσον απαιτείται, καθώς και συνεργάτες των επιχειρήσεων που παρέχουν οι αναφορές στους ενδιαφερόμενους δυνητικούς πελάτες. Μαθαίνοντας να δικτύου εντός της κοινότητας είναι απαραίτητη για την προσωπική Concierge, τόσο ως επιχειρηματικό εργαλείο με τους υπάρχοντες πελάτες, καθώς και ένα μέσο για την απόκτηση επιπλέον πελάτες.
