Come diventare un Personal Concierge
Per le persone che hanno un Knack personalizzata per fornire assistenza clienti, personale di concierge è una buona opzione. Si tratta di un settore in crescita e ci sono molte opportunità per una manodopera qualificata concierge. Ci sono un certo numero di fattori che devono essere considerati quando si corsi di formazione per questo settore. Ecco alcuni esempi.
L'esperienza è fondamentale
Trattandosi di un Concierge personali comporta aiutare le persone con compiti di routine che l'accesso a una grande quantità di tempo per loro di realizzare. Perché il concierge prende a questi compiti, il cliente è quindi libero di concentrarsi su altre questioni. Uno dei modi migliori per rompere in questo campo è alla prima funzione di concierge nel settore ospitalità. Trascorrere un anno o due, come un Hotel di concierge insegna molto sul settore dei servizi. E 'anche una splendida occasione per costruire rapporti con fornitori e servizi in una zona. Tali rapporti di creare un eccellente risorsa banca quando sarà il momento di uscire sul proprio.
Il senso comune è anche importante
Fornire servizi di supporto a clienti occupato spesso comportano seguenti istruzioni di base e la conoscenza del modo di completare con successo il compito senza un sacco di assistenza da parte del cliente. Un successo personale di concierge deve essere in grado di completare un compito in maniera efficace e rapida. Una chiara e concisa modo di pensare e di affrontare compiti, come pure la pianificazione e l'esecuzione di un calendario ragionevole, è di vitale importanza se il client sta per rimanere soddisfatto del livello di servizio fornito. Inoltre, la riservatezza è una componente importante del processo. Personale di concierge's sono spesso privato di informazioni che un cliente non vuole avere a disposizione il broadcast.
Aiuta il pensiero creativo e
Ad un certo punto, un client è probabile che invece perplessi a un problema di concierge personali e si aspettano lui o lei a gestire con facilità e finezza. Ciò significa pensare al di fuori del riquadro a volte, fino a venire e con un creativo soluzione che è al di fuori del normale. La capacità di guardare in una situazione da diverse angolazioni e ancora di gestire la situazione in modo tempestivo costruirà una buona reputazione, come pure promuovere la fedeltà del cliente.
Non dimenticare di rete
Come qualsiasi attività professionale, un Personal Concierge deve avere collegamenti nella comunità. Questo comprenderà venditori di persone e di risorse che possono essere invitati, se necessario, così come le imprese associate che forniscono i riferimenti a potenziali clienti interessati. Saper rete all'interno della comunità è essenziale per il personale di concierge, sia come strumento di lavoro con i clienti esistenti e la possibilità di ottenere ulteriori clienti.
