Cómo ser un buen Concierge Personal
Para las personas que tienen un knack para proporcionar atención al cliente personalizada, Conserje personal es una buena opción. Se trata de un campo cada vez mayor y hay muchas oportunidades para que un trabajador calificado de Concierge. Hay una serie de factores que deben tenerse en cuenta cuando la formación de este campo. Aquí están algunos ejemplos.
La experiencia es vital
Ser un Conserje personal implica ayudar a las personas con las tareas rutinarias que se llevan la gran cantidad de tiempo para llevar a cabo. Debido a que la Conserjería toma en estas tareas, el cliente es libre para concentrarse en otros asuntos. Una de las mejores maneras de romper en este ámbito es a la primera función como Conserje en la industria de la hospitalidad. Pasar un año o dos como un Hotel Concierge enseña mucho sobre la industria de servicios. También es una oportunidad maravillosa para construir relaciones con los proveedores y servicios en una zona. Estas relaciones crean un excelente banco de recursos cuando llegue el momento de salir a la propia.
El sentido común también es importante
Prestar servicios de apoyo a los clientes ocupados a menudo entrañan siguientes instrucciones básicas y el conocimiento de la forma de terminar con éxito la tarea sin mucha asistencia del cliente. El éxito de Conserje personal debe ser capaz de completar una tarea en forma rápida y eficiente. Una clara y concisa forma de pensar y de acercarse a las tareas, así como la planificación y ejecución de un calendario razonable, es vital para que el cliente va a seguir siendo feliz con el nivel de servicio prestado. Además, la confidencialidad es un componente importante del proceso. Personal Conserjería del son a menudo privado a la información que un cliente no quiere tener sobre la radiodifusión.
Ayudas para el pensamiento creativo y
En algún momento, un cliente es probable que una parte desconcertante problema a un Conserje personal y espera que él o ella para manejarla con facilidad y delicadeza. Esto significa pensar fuera del cuadro a veces, y llegar a una solución creativa que está fuera de lo común. La capacidad de ver a una situación desde diferentes ángulos y todavía manejar la situación en forma oportuna a construir una buena reputación, así como a promover la fidelidad de los clientes.
No se olvide de red
Al igual que cualquier negocio profesional, un Conserje personal debe contar con conexiones en la comunidad. Esto incluirá los proveedores de recursos y personas que pueden ser llamados en caso necesario, así como asociados de negocios que sirva de referencia para los posibles clientes interesados. Conocer la forma de red dentro de la comunidad es esencial para el Concierge Personal, tanto como una herramienta de trabajo con los clientes existentes, así como un medio de obtener más clientes.
